TERMENI ȘI CONDIȚII
1. Informații generale
Bine ați venit pe website-ul miereanadiei.com, denumit în continuare „Site-ul”.
Site-ul este deținut și administrat de:
Lelcu Nadia-Maria PFA
CUI: 31530066
Nr. Registrul Comerțului: F2013000402338
Sediul social: Strada Șomuz nr. 14, Ipotești, județul Suceava, România
E-mail: lelcunadia@yahoo.com
Telefon: 0751089680
Prin accesarea și utilizarea acestui Site, precum și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat prezentul document.
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următorul înțeles:
Vânzător – Lelcu Nadia-Maria PFA.
Client – orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul sau plasează o comandă.
Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale sau profesionale.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul Site-ului.
Comandă – solicitarea transmisă de Client în vederea achiziționării unuia sau mai multor produse.
Contract – acordul la distanță încheiat între Vânzător și Client prin confirmarea comenzii.
3. Obiectul contractului
Site-ul comercializează produse apicole, în principal diferite sortimente de miere și alte produse derivate.
Toate produsele prezentate sunt oferite în limita stocului disponibil.
Fotografiile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe minore de culoare sau aspect față de produsul livrat, fără a afecta calitatea acestuia.
4. Plasarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate online, fără crearea unui cont de utilizator.
Pentru procesarea comenzii sunt necesare următoarele informații:
nume și prenume;
adresa de livrare;
număr de telefon;
adresă de e-mail.
Transmiterea unei comenzi reprezintă o ofertă de cumpărare.
Contractul se consideră încheiat numai după confirmarea comenzii de către Vânzător.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații precum:
date de contact incorecte;
imposibilitatea livrării;
lipsa produselor din stoc;
suspiciuni privind tentative de fraudă;
alte motive obiective.
5. Prețuri
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON).
Prețurile pot fi modificate fără notificare prealabilă, însă modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Prețul final al unei comenzi este cel afișat în momentul plasării acesteia.
6. Modalități de plată
Clientul poate achita produsele prin:
plata online cu cardul bancar prin procesatorul Stripe;
plata ramburs la livrare.
Datele cardului bancar nu sunt stocate de către Vânzător și sunt procesate exclusiv de Stripe, conform propriilor politici de securitate.
7. Livrare
Livrarea comenzilor se realizează exclusiv pe teritoriul României prin intermediul companiei Cargus.
Termenul estimat de livrare este de 3–5 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării comenzii.
În perioade aglomerate (sărbători legale, promoții, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul de livrare poate fi prelungit.
Riscul privind deteriorarea sau pierderea produsului se transferă Clientului în momentul predării coletului de către curier.
8. Recepția produselor
La primirea coletului, Clientul este rugat să verifice:
integritatea ambalajului;
existența eventualelor deteriorări;
conformitatea produselor livrate.
Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și comunicată Vânzătorului în cel mai scurt timp.
9. Dreptul de retragere
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Având în vedere natura produselor comercializate (produse alimentare sigilate), dreptul de retragere poate fi exercitat numai dacă:
produsul nu a fost desigilat;
ambalajul original este intact;
produsul nu prezintă urme de utilizare sau deteriorare.
Produsele alimentare desigilate nu pot fi returnate din motive de igienă și protecția sănătății consumatorilor.
Cheltuielile privind transportul retur sunt suportate de Client.
Rambursarea sumelor achitate se va realiza în termen de cel mult 14 zile de la recepționarea și verificarea produselor returnate.
10. Produse neconforme
În cazul în care Clientul primește un produs deteriorat, incomplet sau diferit față de cel comandat, acesta trebuie să contacteze Vânzătorul în cel mai scurt timp posibil, folosind datele de contact afișate pe Site.
Vânzătorul va analiza fiecare solicitare și va dispune, după caz:
înlocuirea produsului;
rambursarea contravalorii acestuia;
o altă soluție convenită de comun acord.
11. Obligațiile Clientului
Clientul se obligă:
să furnizeze informații corecte și complete;
să utilizeze Site-ul cu bună-credință;
să nu desfășoare activități care pot afecta funcționarea Site-ului;
să respecte legislația aplicabilă.
12. Proprietate intelectuală
Întregul conținut al Site-ului, incluzând fără limitare texte, fotografii, logo-uri, elemente grafice și design, este protejat de legislația privind drepturile de autor.
Este interzisă copierea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al Vânzătorului.
13. Limitarea răspunderii
Vânzătorul depune toate eforturile pentru menținerea informațiilor actualizate.
Cu toate acestea, nu garantează că Site-ul va funcționa permanent fără întreruperi sau erori tehnice.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de:
curier;
forță majoră;
condiții meteorologice;
defecțiuni tehnice independente de voința sa.
14. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legislației române.
15. Soluționarea litigiilor
Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă.
În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești din România.
Consumatorii pot utiliza și Platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor.
16. Modificarea termenilor
Vânzătorul poate modifica prezentul document ori de câte ori este necesar.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site și va produce efecte de la data publicării.
17. Contact
Pentru orice întrebare privind comenzile sau prezentul document:
Lelcu Nadia-Maria PFA
Adresa: Strada Șomuz nr. 14, Ipotești, Suceava
Telefon: 0751089680 / 07513268855 (Administrator site)
E-mail: lelcunadia@yahoo.com / gabilelcu26@gmail.com
Website: https://miereanadiei.com